Derecho de Desistimiento y Procedimiento

De conformidad con la legislación española de defensa de los consumidores y usuarios, usted dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para desistir de su pedido sin necesidad de indicar el motivo. Este plazo comienza a contar desde el día de la recepción física de los artículos por su parte o por un tercero designado por usted.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarnos su decisión de forma inequívoca. Le recomendamos que utilice nuestro formulario de desistimiento modelo o que nos envíe una declaración clara por escrito a nuestra dirección de contacto principal. Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente con que envíe la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que venza el plazo correspondiente.

Condiciones de los Productos para la Devolución

Los artículos deberán ser devueltos en el mismo estado en que los recibió. Deben estar sin usar, con todos los sellos y etiquetas originales intactas, y en su embalaje original para garantizar una protección adecuada durante el transporte de vuelta. Le rogamos que tome las medidas razonables para que los productos no se deterioren durante el proceso de devolución.

Gestión de Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos los artículos devueltos en condiciones óptimas, procederemos a tramitar el reembolso correspondiente. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago que utilizó para la compra original. Le informamos que, por ley, estamos obligados a realizar el reembolso dentro de un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que recibimos la notificación de su desistimiento. Tenga en cuenta que no realizaremos ningún reembolso hasta que hayamos recibido y inspeccionado los productos devueltos.

Política de Cambios

Entendemos que a veces puede ser necesario realizar un cambio. Ofrecemos la posibilidad de cambiar un artículo por otro de características equivalentes, sujeto a la disponibilidad de existencias. Para solicitar un cambio, debe contactarnos dentro del plazo de desistimiento de 14 días y seguir el mismo proceso de devolución. Una vez recibida y aceptada la devolución, le enviaremos el nuevo artículo. Si el valor del nuevo artículo es superior, se le indicará el procedimiento para abonar la diferencia. Si es inferior, se le reembolsará la cantidad correspondiente.

Gastos de Devolución

Los gastos de envío asociados a la devolución del producto correrán por su cuenta, a menos que la devolución se deba a un error por nuestra parte o a que el producto fuera defectuoso.