En Mi Tienda, nos comprometemos a que su experiencia de compra sea completa y satisfactoria desde el momento mismo en que realiza su pedido hasta que lo recibe en sus manos. Comprendemos la importancia de una política de envíos clara y transparente, por lo que a continuación le explicamos detalladamente todos los aspectos relacionados con el procesamiento, despacho y entrega de sus artículos.

Nuestro proceso logístico se divide en dos fases principales: el procesamiento del pedido y el envío en sí. Una vez confirmado su pago, nuestro equipo especializado inicia la preparación de su pedido. Este proceso de verificación, embalaje seguro y preparación para el despacho tiene una duración estimada de 1 a 3 días hábiles. Nos tomamos este tiempo para garantizar que cada producto sea cuidadosamente inspeccionado y empaquetado con materiales de primera calidad, asegurando que llegue a usted en condiciones perfectas.

Una vez que su pedido abandona nuestro almacén, entra en la fase de envío. Para los envíos con destino a territorio nacional, el tiempo de tránsito estimado es de 3 a 5 días hábiles. Es importante tener en cuenta que este plazo comienza a contar después del período de procesamiento. Por lo tanto, el tiempo total estimado desde que realiza la compra hasta la recepción puede ser de aproximadamente 4 a 8 días hábiles. Utilizamos un servicio de logística de confianza que nos permite optimizar las rutas y garantizar la trazabilidad de cada envío.

En cuanto a los costes, aplicamos una tarifa plana de envío de 5,99 euros para todos los pedidos que no alcancen el umbral para el envío gratuito. Para hacer su compra aún más ventajosa, ofrecemos envío gratuito automático para todos los pedidos cuyo importe total iguale o supere los 35 euros. Esta promoción es válida de forma permanente y se aplica automáticamente al finalizar la compra.

Como parte de nuestra visión de internacionalización y para atender a nuestra clientela en el mercado japonés, ofrecemos envío gratuito para todos los pedidos con destino a Japón, sin importar el valor de la compra. Esta política refleja nuestro compromiso de servir a clientes internacionales de manera accesible. Para estos envíos internacionales, los tiempos de entrega pueden verse sujetos a los controles aduaneros locales, lo que podría extender ligeramente el plazo de entrega total.

Todos nuestros envíos incluyen un número de seguimiento que será facilitado en el momento del despacho. Le recomendamos que verifique la exactitud de su dirección de entrega durante el proceso de compra, ya que no nos hacemos responsables de los paquetes enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. Para cualquier consulta sobre el estado de su envío, nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición.